Câu hỏi / Trả lời
Tôi có thể sử dụng tiền từ ví Steam để mua các bộ vật phẩm trên trang web này chứ?
Tiền Steam Wallet không thể được sử dụng trên trang web này. Bạn nên nạp tiền trực tiếp vào tài khoản trên CS2.Club để giao dịch.
Tôi đã nạp tiền nhưng tiền vẫn chưa được chuyển vào tài khoản của tôi. Tôi nên làm gì trong trường hợp này?
Quá trình thanh toán của bạn có thể bị chậm trong vòng 5-10 phút. Nếu thanh toán của bạn không được xử lý trong vòng một giờ, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm thông tin thanh toán chi tiết cho CS2.Club Support
Trước khi mở trang web
Hãy chắc chắn là bạn kiểm tra xem mình có thể giao dịch trên Steam hay không, nếu không bot của chúng tôi sẽ không thể gửi vật phẩm cho bạn. Hãy mở kho đồ của bạn và đảm bảo rằng mình không bị cấm giao dịch và trong khoảng thời gian ít nhất 7 ngày sau khi mật khẩu được thay đổi.
Bảo vệ bạn khỏi những chiêu trò lừa đảo
Bất kỳ cá nhân nào tự nhận mình là “quản trị viên”, “điều phối viên” hoặc “bot giao dịch” của CS2.Club đều là đối tượng lừa đảo - chúng tôi sẽ không bao giờ gửi cho bạn ảnh chụp màn hình (control panel) bảng điều khiển của chúng tôi hoặc kết bạn trên Steam nhằm mục đích giao dịch vật phẩm với bạn. Chúng tôi cũng sẽ không bao giờ gửi cho bạn bất kỳ tập tin nào.
Tôi đã nhận được một vật phẩm từ một bộ, làm thế nào để tôi rút vật phẩm của mình?
Đến trang profile (hồ sơ) của bạn và nhấp vào nút "Gửi" bên trên vật phẩm bạn cần rút, khi giao dịch đã sẵn sàng, hãy nhấp vào nút "Nhận" để điều hướng bạn trực tiếp đến quá trình giao dịch trên Steam.
Quan hệ đối tác
Bạn có sở hữu kênh YouTube không? Bạn có hơn 10.000 người theo dõi? Lượt xem video của bạn khởi đầu ở mức 5.000? Nếu có thì hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ - partner@cs2.club
Vì sao tôi cần hoàn thành việc xác minh và cách thức như thế nào?
Việc xác minh giúp chúng tôi bảo đảm mọi người dùng đều đủ 18 tuổi trở lên và đảm bảo nền tảng luôn an toàn và công bằng cho tất cả mọi người. Việc này rất nhanh chóng và dễ dàng — bạn chỉ cần tải lên một ảnh rõ nét hộ chiếu, thẻ căn cước, hoặc giấy phép lái xe hợp lệ của mình.
Thông tin của bạn được xử lý bảo mật và chỉ được sử dụng để xác nhận tuổi và danh tính của bạn.
Để biết thêm thông tin, hãy vào Hồ sơ của bạn và kiểm tra tab Xác minh.
“Bảo vệ giao dịch” của Steam là gì và điều gì sẽ xảy ra nếu tôi hoàn tác một giao dịch?
Steam đã giới thiệu một tính năng “Bảo vệ giao dịch” 7 ngày mới, cho phép người dùng hoàn tác hoặc hủy bỏ các giao dịch mà họ đã thực hiện — bao gồm trao đổi vật phẩm trên CS2.Club.
Vui lòng lưu ý: Sau khi bạn nhấn vào Hoàn tác giao dịch, Steam sẽ tự động hủy tất cả các giao dịch đã thực hiện trong 7 ngày qua — kể cả nếu bạn chỉ định hoàn tác một giao dịch. Tất cả các vật phẩm liên quan đều sẽ được trả về cho tài khoản Steam của chủ sở hữu cũ.
Nếu bạn hoàn tác một giao dịch trên CS2.Club bằng tính năng này:
Vật phẩm này sẽ bị xóa khỏi kho Steam của bạn.
Nó sẽ không được hoàn trả vào tài khoản CS2.Club của bạn.
Tài khoản Steam sẽ bị hạn chế trao đổi và sử dụng Chợ cộng đồng trong 30 ngày của bạn — đây là chính sách bảo mật của riêng Steam.
Chúng tôi hiểu bản cập nhật này có thể khó hiểu. Rất tiếc, sau khi một giao dịch được hoàn tác, CS2.Club không thể gửi lại cho vật phẩm.
Để biết thông tin chi tiết, hãy đọc bài viết của Steam ở đây: Câu hỏi thường gặp của Steam về Bảo vệ giao dịch