Questions / Réponses
Puis-je utiliser les fonds du portefeuille Steam pour acheter des ensembles sur ce site ?
Ce site ne prend pas en charge les fonds du Portefeuille Steam. Vous devez directement alimenter le solde sur CS2.Club.
J'ai alimenté le solde, mais celui-ci n'a pas été transféré sur mon profil. Que dois-je faire ?
Votre paiement peut être retardé de 5-10 minutes. S'il n'est pas traité d'ici une heure, veuillez contacter l'assistance. Envoyez les détails du paiement à l'assistance CS2.Club.
Avant d'ouvrir le site Web
Assurez-vous de vérifier si vous pouvez échanger sur Steam, sinon notre robot ne pourra pas vous envoyer vos objets. Ouvrez votre inventaire, assurez-vous qu'il n'y a pas d'interdiction de commerce et que c'est au moins 7 jours après le changement du mot de passe.
Protégez-vous des arnaques
Toute personne prétendant être « administrateur », « modérateur » ou « robot commercial » de CS2.Club est un escroc - nous ne vous enverrons jamais de captures d'écran de notre panneau de contrôle ni ne vous ajouterons sur Steam dans le but d'échanger vos articles. Nous ne vous enverrons jamais de fichiers.
J'ai reçu un objet d'un ensemble, comment puis-je le retirer ?
Accédez à votre profil et cliquez sur le bouton « Envoyer » sur l'article qui vous intéresse, une fois l'offre d'échange prête, cliquez sur le bouton « Obtenir » qui vous redirigera directement vers l'échange sur Steam.
Partenariat
Avez-vous une chaîne YouTube ? Avez-vous plus de 10 000 abonnés ? Les vues sur votre vidéo commencent à 5 000 ? Alors envoyez-nous un e-mail à - partner@cs2.club
Pourquoi dois-je effectuer la vérification et comment dois-je m'y prendre ?
La vérification nous permet de nous assurer que tous les utilisateurs sont âgés de 18 ans ou plus et de garantir la sécurité et l'équité de la plateforme pour tous. C'est simple et rapide : il vous suffit de téléverser une photo claire de votre passeport, carte d'identité ou permis de conduire en cours de validité.
Vos informations sont traitées en toute sécurité et ne sont utilisées que pour confirmer votre âge et votre identité.
Pour plus de détails, accédez à votre Profil et consultez l'onglet Vérification.
Qu'est-ce que la « protection des échanges » de Steam et que se passe-t-il si j'annule un échange ?
Steam a ajouté une nouvelle fonctionnalité « Protection des échanges » de 7 jours, qui permet aux utilisateurs d'annuler ou d'inverser les transactions qu'ils ont effectuées, y compris les échanges d'objets sur CS2.Club.
Veuillez noter : Une fois que vous aurez cliqué sur Inversion d'échange, Steam annulera automatiquement tous les échanges effectués au cours des 7 derniers jours, même si vous ne souhaitiez en annuler qu'un seul. Tous les objets concernés seront retournés à leurs comptes Steam des anciens propriétaires.
Si vous annulez un échange sur CS2.Club en utilisant cette fonctionnalité :
L'objet sera supprimé de votre inventaire Steam.
Il ne sera pas recrédité sur votre solde CS2.Club.
Votre compte Steam sera interdit d'échange et d'utilisation du marché communautaire pendant 30 jours — il s'agit de la politique de sécurité propre à Steam.
Nous comprenons que cette mise à jour puisse prêter à confusion. Malheureusement, une fois l'échange annulé, CS2.Club ne peut plus renvoyer l'objet.
Pour plus de détails, consultez l'article de Steam à cette adresse : FAQ de Steam sur la protection des échanges